• 22/04/2021

No cabe la menor duda de que la Inteligencia Artificial (IA) es una de las tecnologías que más nos está sorprendiendo por su infinidad de aplicaciones. Además, a diferencia de otras muchas tecnologías a las que no se le acaban de ver usos prácticos y sobre las que hay mucho ruido, el uso de inteligencia artificial da resultados.

Según el estudio “Thriving in an AI World”, elaborado por KPMG, las empresas consultadas reconocieron,  mejoras alrededor del 15% en su productividad dentro de sus proyectos relacionados con la IA.

El relevamiento también arrojó que la mayoría de las compañías están usando este tipo de tecnologías para hacer más personalizado el servicio y la satisfacción en tiempo real del cliente, con el fin de lograr la fidelización y el aumento del valor de los existentes.

Por otra, el estudio detalla que las empresas utilizan la IA para reemplazar tareas humanas básicas y repetitivas, como labores administrativas basadas en texto, imagen o conversación. De esta forma, quedan liberados recursos para iniciativas más estratégicas.

En este marco, se espera que las compañías aumenten sus inversiones relacionadas con la inteligencia artificial entre un 50% y 100% en 2022, según indicaron los líderes corporativos encuestados por KPMG.